1. Aceptación y Alcance del Servicio
Al solicitar cualquier servicio técnico, diagnóstico, mantenimiento o modificación con LevelUP Lab (a través de nuestro sitio web lvluplab.net, WhatsApp o canales autorizados), el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Diagnóstico y Autorización de Presupuestos
Todo trabajo inicia con una evaluación física y electrónica para determinar la causa raíz de la falla. Una vez determinado el problema, se informará al cliente la cotización final y el tiempo estimado de entrega. Ninguna reparación o cambio de componentes con costo se llevará a cabo sin la autorización previa y expresa del cliente.
3. Modificaciones y Componentes Especiales (Hall Effect / Microswitches)
En servicios de actualización a joysticks Hall Effect / TMR o instalación de microswitches en gatillos/botones, el cliente reconoce que se trata de modificaciones técnicas que alteran la configuración original de fábrica del fabricante para mejorar la respuesta y durabilidad del dispositivo.
4. Recepción, Logística y Entregas
La entrega y recepción de controles se realiza mediante acuerdos mutuos en puntos de encuentro acordados en CDMX, Estado de México o Pachuca. Para clientes de otros estados de la República Mexicana, el cliente será responsable del costo y empaque seguro del envío, mientras que LevelUP Lab se compromete a notificar oportunamente cada etapa del proceso y devolver el equipo debidamente protegido.
5. Política de Garantía
Todos los servicios de cambio de joysticks (potenciómetros OEM y sensores magnéticos Hall Effect), microswitches y micro-soldadura cuentan con una póliza de 1 mes (30 días naturales) de garantía directa a partir del momento de la entrega del equipo al cliente. La garantía cubre fallas atribuibles a defectos de fabricación de las refacciones instaladas o descalibraciones en los ejes intervenidos.
La garantía no cubre daños provocados por:
- Caídas, golpes, aplastamiento o maltrato físico posterior a la entrega.
- Derrame de líquidos, humedad o corrosión.
- Apertura, manipulación o alteraciones electrónicas realizadas por terceros después de nuestro servicio.
- Uso de cargadores rápidos no regulados o sobretensiones eléctricas.
6. Responsabilidad y Daños Preexistentes
LevelUP Lab realiza una inspección inicial para registrar el estado estético y funcional del equipo. No nos hacemos responsables por fallas ocultas no relacionadas con el servicio solicitado que existan previamente en el dispositivo (por ejemplo, placas sulfatadas por líquidos previos o memorias dañadas). En caso de detectar una falla no informada, se le comunicará al cliente de inmediato antes de proceder.
7. Resguardo de Equipos
Una vez notificado el término de la reparación y realizada la prueba de funcionamiento, el cliente dispone de un plazo de hasta 30 días naturales para coordinar la recepción de su equipo, salvo previo acuerdo por escrito.
Última actualización: Agosto de 2026.